Politique de confidentialité

 

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site. Nous respectons pleinement le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que les lois françaises en vigueur en matière de protection des données.

1. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Informations d’identification : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Informations de livraison : adresse postale complète.

• Informations relatives à la commande : historique d’achat, mode de paiement, numéro de commande.

• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, données de navigation, cookies.

• Informations fournies volontairement, par exemple lorsque vous contactez notre service client.

2. Finalités de la collecte de données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Traitement et gestion des commandes.

• Livraison des produits et gestion du service après-vente.

• Communication avec vous, notamment pour les notifications de commande ou les réponses à vos demandes.

• Amélioration de l’expérience utilisateur et du fonctionnement du site.

• Respect des obligations légales ou réglementaires.

• Prévention de la fraude et sécurité du site.

Explication importante : pourquoi nous devons collecter ces données
Ces informations sont indispensables pour assurer le bon déroulement de votre commande, notamment :

• Confirmer et traiter votre commande

• Livrer vos produits à la bonne adresse

• Vous envoyer les informations de suivi

• Gérer les retours et les échanges
  Nous ne collectons jamais de données superflues ou sans rapport avec votre commande.

3. Bases légales du traitement

Vos données sont traitées conformément aux bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat (traitement et livraison de commande).

• Intérêt légitime (sécurité et amélioration des services).

• Obligation légale (conservation des données financières).

• Consentement lorsque la loi l’exige (certains cookies).

4. Partage des données

Nous pouvons partager vos données uniquement avec :

• Les transporteurs chargés de la livraison.

• Les prestataires de paiement sécurisés.

• Les prestataires techniques d’hébergement et de support.

• Les autorités légales lorsque la loi l’exige.

Explication importante : nous ne vendons jamais vos données
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles.
Les données partagées le sont exclusivement dans le cadre strict des services nécessaires à votre commande.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales applicables :

• Données liées aux transactions : peuvent être conservées jusqu’à 10 ans (obligations comptables et fiscales).

• Données liées au compte client : conservées tant que le compte est actif ou jusqu’à 3 ans après la dernière activité.

• Données techniques et cookies : selon les durées définies par la législation et leur finalité.

Au-delà des délais nécessaires, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données, notamment :

• Chiffrement SSL des transmissions.

• Accès limité aux seules personnes autorisées.

• Serveurs et systèmes sécurisés.

• Principe de minimisation des données.

En cas d’incident de sécurité, nous informerons les utilisateurs et les autorités compétentes conformément au RGPD.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données.

• Droit de rectification.

• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”).

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit à la portabilité des données.

• Droit d’opposition.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement).

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations figurant dans la section “Contact”.

8. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site.

• Enregistrer vos préférences.

• Analyser les performances et l’utilisation du site.

Les cookies essentiels sont activés automatiquement. Les cookies optionnels sont utilisés uniquement avec votre consentement.
Vous pouvez ajuster vos préférences à tout moment via votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.

Explication importante : les cookies ne permettent pas de vous identifier directement
Ils servent uniquement à améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site.

9. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est l’entreprise exploitant le présent site.
Pour toute question liée à vos données, vous pouvez nous contacter via les informations fournies dans la section “Contact”.

10. Contact pour les questions liées à la confidentialité

Adresse : 17822 CRANDELL AVE 2,JAMAICA,NY 11434,United States
Téléphone : +1 (332) 278-5099
E-mail : webshop@homeliaura.com
Service client (CET) : du lundi au vendredi, de 09h00 à 11h00 et de 13h00 à 18h00

11. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique en cas d’évolution légale, technique ou organisationnelle.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.